Atendimento foco central de palestra sobre estratgia - Jornal Cruzeiro do Vale 1w6a5b

Cerca de 80 comerciantes participaram da palestra "Atendimento: Uma estratgia de negcio", promovida pela Cmara de Dirigentes Lojistas, em parceria com a empresa Instruir Consultoria e Treinamento, na noite de tera-feira, 13, no Hotel Rauls. 5f4z4c

A palestra foi ministrada pela consultora Marilda Gimenez Valente, ps-graduada em Marketing, com expressiva experincia na rea de atendimento e relacionamento com o cliente. Atualmente alm de trabalhar na multinacional Bunge Alimentos S/A, Marilda consultora na rea de atendimento, diferenciando estratgias e ganhando a competitividade no mercado.

A palestra abordou temas como relacionamento com o cliente; conscincia de que o atendimento o carto de visita de uma empresa; como ouvir o cliente; como sair de situaes conflitantes com o seu cliente, dentre outros. Segundo Cristiane Zaghini, secretria da CDL, os associados aprovaram o treinamento. "O tema foi muito bem abordado pela palestrante e despertou o interesse dos participantes", conta Cristiane.

Treinamentos

Segundo a secretria da CDL, o objetivo da entidade promover pelo menos dois treinamentos por ms para seus associados. "Queremos investir na capacitao de nossos associados, por isso temos buscado vrios treinamentos na rea do comrcio", conta.

A princpio a palestra foi aberta para 70 pessoas, porm, segundo Cristiane, houve grande procura por parte dos associados e foram abertas mais dez vagas. "Ainda assim ficamos com nomes na lista de espera. Estas pessoas devero participar dos prximos cursos que sero promovidos no decorrer do ano", explica.

O prximo treinamento oferecido pela CDL para seus associados ser no dia 28 de maio e tratar sobre o tema: "O lder servidor", que abordar assuntos como liderana e como orientar seus colaboradores. A palestra ser ministrada pelo advogado Francisco Hostins Jr. e acontecer no auditrio da Prefeitura.